Algemene Voorwaarden gebruik cliëntenportaal

Dit zijn de algemene voorwaarden die gelden voor de gebruikers van het cliëntenportaal van De Forensische Zorgspecialisten, waarvan onderdeel de Waag, hierna aangeduid met “De Waag”. Het cliëntenportaal heet “Mijnportaal”. In dit stuk staan de rechten en plichten van de gebruiker van deze voorziening beschreven. Via Mijnportaal krijgt de gebruiker toegang tot zijn of haar elektronisch patiëntendossier. Door gebruik te maken van mijnportaal, accepteert u deze voorwaarden.

1.       Doel algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden hebben tot doel: het informeren van de gebruiker van Mijnportaal over de rechten en plichten verbonden aan het  gebruik daarvan en zijn van toepassing op alle gebruikers van Mijnportaal.

2.       Doel Mijnportaal

Mijnportaal is een digitaal informatiesysteem voor cliënten van de Waag, dat toegang geeft tot (delen) van het cliëntendossier. Mijnportaal heeft tot doel bij te dragen aan de informatievoorziening aan en de communicatie met de cliënt. Mijnportaal komt niet in de plaats van de bestaande informatievoorziening of communicatie tussen cliënt en de Waag.

3.       Gebruiker

Alle personen die op rechtmatige wijze toegang hebben verkregen tot Mijnportaal van de cliënt, waaronder de cliënt zelf of een vertegenwoordiger.

4.       Akkoordverklaring

Door Mijnportaal te gebruiken, geeft de gebruiker aan deze algemene voorwaarden volledig te hebben gelezen, te accepteren en na te komen, niets uitgezonderd. Indien deze voorwaarden niet of niet in zijn geheel worden nageleefd, kan de Waag besluiten de gebruiker de toegang tot Mijnportaal te ontzeggen.

5.       Wijziging

Het is De Waag altijd toegestaan de algemene voorwaarden aan te passen naar aanleiding van voortschrijdend inzicht en/of aanpassingen in wet- en regelgeving. De nieuwe voorwaarden zullen bij het eerst volgende gebruik worden getoond.

6.       Inwerkingtreding

Deze overeenkomst treedt in werking zodra de gebruiker de algemene voorwaarden bij de eerste keer inloggen heeft geaccepteerd.

7.       Toegang

De toegang tot Mijnportaal is strikt persoonlijk en cliëntgebonden, behalve als er een officiële gemachtigde is aangewezen en geregistreerd in het cliëntendossier.

Wilsbekwame cliënten ouder dan 16 jaar kunnen toegang krijgen tot Mijnportaal. In alle andere gevallen is een machtiging nodig. Bij cliënten van 12 jaar tot en met 15 jaar is zowel een machtiging van de jeugdige als van de ouder(s) met gezag nodig.
In geval een gemachtigde toegang heeft tot Mijnportaal, dient de cliënt zich te realiseren dat deze vertrouwelijke en niet voor hem bestemde informatie kan lezen.

Toegang wordt pas verleend als de cliënt is ingeschreven, de identificatie heeft plaatsgevonden op basis van een geldig identiteitsbewijs en er sprake is van een behandelingsovereenkomst.

Indien de cliënt niet beschikt over een e-mailadres en een mobiel telefoonnummer is toegang tot Mijnportaal niet mogelijk. Dit in verband met de beveiliging van Mijnportaal.

Er wordt per cliënt maximaal één keer toegang verleend.

Hoe u toegang krijgt tot Mijnportaal staat beschreven op de website van De Waag. U bent verantwoordelijk voor de geheimhouding van de aan u verstrekte inloggegevens.

8.       Recht op inzage en correctie

Door Mijnportaal wordt invulling gegeven aan het recht op inzage in het cliëntendossier. Het kan voorkomen dat u zich niet kunt vinden in de informatie die is opgenomen in het dossier. Het recht op inzage betekent niet dat u het recht heeft om de rapportages te (laten) wijzigen. De rapportage blijft van de zorgverlener en deze rapporteert zonder beperkingen. Slechts bij feitelijke onjuistheden bestaat het recht op verbetering. In alle andere gevallen kunt u uw afwijkende visie op schrift stellen en deze door uw behandelaar laten toevoegen aan uw dossier. Uiteraard kunt u bij uw behandelaar om uitleg vragen over wat er over u is gerapporteerd. Zie in dit verband tevens de Privacyverklaring op de website van De Waag.

9.       Inzage altijd op eigen risico

Inzage kan leiden tot het lezen van onaangename bevindingen of conclusies. Dit kan confronterend zijn, derhalve wordt benadrukt dat inzage ‘op eigen risico’ is. Uiteraard zal de behandelaar met respect voor de cliënt rapporteren, maar de rapportage mag niets verhullen.
U kunt er ook voor kiezen om de rapportage gezamenlijk met uw behandelaar door te nemen, zodat de behandelaar tijdens het gesprek de rapportage kan toelichten en uw vragen kan beantwoorden.

In geval een gemachtigde toegang heeft tot Mijnportaal, dient de cliënt zich te realiseren dat deze vertrouwelijke en niet voor hem bestemde informatie kan lezen.

10.   Vernietigen (delen) van het dossier

U heeft in beginsel het recht om (delen van) het dossier te laten vernietigen. Dit staat los van het gebruik van Mijnportaal. Dit kunt u schriftelijk, dus buiten Mijnportaal om, aankaarten bij uw behandelaar. Zie in dit verband tevens de Privacyverklaring op de website van De Waag.

11.   Gebruik van Mijnportaal, aansprakelijkheid

De Waag stelt Mijnportaal kosteloos beschikbaar aan de gebruiker.  

De gebruiker zal Mijnportaal alleen gebruiken voor het doel waarvoor het ter beschikking is gesteld. Misbruik zal niet worden getolereerd en kan leiden tot het beëindigen van de toegang tot Mijnportaal.

De gebruiker is verplicht de inloggegevens voor zich zelf te houden en niet aan anderen te geven.

De gebruiker is aansprakelijk voor eventueel misbruik van de inloggegevens en van de systemen van het cliëntportaal, in het geval hij anderen toegang geeft door gebruik van de inloggegevens, ook al gebeurt dit zonder zijn toestemming of wetenschap.

De gebruiker is verantwoordelijk voor een goede beveiliging van de apparatuur waarmee Mijnportaal wordt gebruikt. Derhalve wordt geadviseerd te werken met actuele beveiligingsupdates en legale software.

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop hij gebruik maakt van Mijnportaal, voor de keuze van informatie en het gebruik daarvan. De Waag kan niet worden aangesproken voor schade in verband met het gebruik van Mijnportaal door gebruiker.

12.   Verwerking van gegevens, aansprakelijkheid, disclaimer

De Waag spant zich in om Mijnportaal altijd beschikbaar te houden voor de gebruiker. Desalniettemin kan het voorkomen dat Mijnportaal niet beschikbaar is. De Waag kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen of storingen die de toegang belemmeren.

De Waag spant zich in om Mijnportaal veilig te houden voor de gebruiker en verplicht zich te houden aan geldende wet- en regelgeving. De Waag zal passende maatregelen nemen tegen verlies van gegevens of onrechtmatig gebruik van gegevens door derden.

Aan de inhoud van Mijnportaal wordt continu veel aandacht besteed. De Waag doet haar best om ervoor te zorgen dat alle informatie op Mijnportaal zo actueel mogelijk en volledig is. Ondanks dat bestaat de mogelijkheid dat delen van de informatie verouderd zijn. Daarom kunnen aan de teksten op Mijnportaal geen rechten worden ontleend. Bovendien kan De Waag niet aansprakelijk worden gesteld voor een verkeerde interpretatie van informatie op Mijnportaal of wegens vermeende onjuistheden.

13.   Auteurs-, intellectueel eigendomsrecht

Alle informatie op Mijnportaal is geplaatst door De Waag en is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van De Waag tenzij anders is vermeld. Dit geldt zowel voor teksten als beeldmerken, logo’s, foto’s en voor illustraties.

14.   Geheimhouding

Vanwege de bescherming van de privacy van de cliënt,  wordt informatie over het gebruik van Mijnportaal alleen gebruikt ter ondersteuning van technische beslissingen en statistische  verwerking. De  informatie wordt nooit gebruikt om individuele personen te identificeren. Er vindt geen registratie plaats van uw persoonlijke IP-adres. Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt. Om uw privacy te beschermen worden de gegevens versleuteld verzonden.